Программное обеспечение 1С уже несколько десятков лет используется российским бизнесом для автоматизации многих процессов и оптимизации внутреннего учета. Это удобная платформа, позволяющая упростить часть операций и сделать работу разных специалистов (бухгалтеров, кассиров, товароведов, кладовщиков, менеджеров и т. д.) более продуктивной.
Так, например, бухгалтеру не потребуется вручную считать выручку или рассчитывать налог за отчетный период, кассиру не потребуется каждый раз прописывать позиции в чеке, а товароведу – пересчитывать остатки после каждой продажи или смены. Поэтому 1С стала настоящей находкой для бизнеса, и за все время существования разработчики создали разные конфигурации и версии, добавили новые функции и возможность доработки программного обеспечения под конкретного пользователя.
Зачем предприятию нужна услуга поддержки 1С
Масштабность ПО в данном контексте – это плюс, ведь каждое предприятие сможет найти для себя подходящие решения и подстроить платформу под свои потребности. Но в то же время это делает программное обеспечение очень сложным для изучения, особенно для людей, не знакомых с некоторыми бизнес-процессами или с бухгалтерским учетом. Поэтому многим предпринимателям и сотрудникам необходима постоянная техническая поддержка 1С от грамотных специалистов, которые помогут настроить программу, разобраться с нужными функциями и обновлениями. Компания «1С-Баланс» оказывает такую услугу: в рамках поддержки 1С мы работаем как с самим ПО, так и с обучением пользователей.
Постоянный договор по сопровождению пользователей и поддержке 1С позволяет своевременно устанавливать и проверять все обновления, следить за соответствием платформы законодательству, вовремя получать актуальные инструменты и оперативно организовывать консультации для любых сотрудников предприятия. Это гораздо проще, чем каждый раз искать специалиста для получения помощи уже после того, как произошла поломка или когда вопрос непонимания функционала встал остро.
Виды услуг по поддержке 1С
Услуги по поддержке пользователей 1С могут потребоваться еще до того, как программное обеспечение будет установлено на предприятии. В первую очередь необходимо будет выбрать нужную версию и конфигурацию программного обеспечения. Поэтому компания «1С-Баланс» предлагает услугу по выбору программного продукта 1С с ориентиром на конкретные потребности и управленческую структуру предприятия.
Также базовый пакет услуг по технической поддержке 1С включает:
- полноценную установку 1С на отдельный компьютер, группу ПК или сервер;
- синхронизацию установленного программного обеспечения на отдельных устройствах и с внешними инструментами;
- полную настройку 1С в соответствии с запросом клиента;
- устранение неполадок, сбоев и ошибок программного обеспечения в ходе работы;
- установку обновлений и дополнительных инструментов;
- консультации пользователей по использованию всех функций программного обеспечения.
Поддержка ПО от «1С-Баланс» — это, в первую очередь, сервис. Наши услуги направлены на помощь заказчику, на обеспечение для него легкой и продуктивной работы с 1С. Поэтому мы максимально идем на контакт с клиентом и его персоналом, подробно отвечаем на все вопросы, оперативно решаем проблемы и помогаем научиться пользоваться платформой тем, у кого с этим возникают сложности.
Преимущества использования услуг по поддержке 1С
Необходимо сразу обозначить, что специалисты «1С-Баланс» не предлагают клиентам новых функций или разработок программного обеспечения. Мы работаем с теми же официальными версиями ПО, с которыми клиент может работать самостоятельно (создание персональной доработки платформы, ориентированной на индивидуальный запрос заказчика – это отдельная услуга).
Но поддержка пользователей 1С от нашей компании помогает им взаимодействовать с 1С быстрее и эффективнее, не тратить время на самостоятельное обучение и не совершать ошибок, которые тормозили бы работу всего предприятия.
Регулярная техническая поддержка 1С от профессионалов также имеет еще несколько преимуществ для бизнеса:
- предприятие сэкономит время и денежные средства, если будет постоянно взаимодействовать с профессиональным сопровождением, а не искать разовые услуги при необходимости;
- сотрудники любых отделов компании смогут в любой момент получить нужную консультацию и не прерывать работу из-за проблем с 1С;
- дистанционный формат взаимодействия позволяет наладить коммуникацию в любом регионе страны;
- постоянный контроль со стороны специалистов предупреждает серьезные ошибки, сбои в работе программного обеспечение и утерю данных;
- поддержка 1С создает большой потенциал для оптимизации ресурсов и процессов на платформе.
Таким образом мы можем заключить, что вложения в техническую поддержку 1С можно расценить как грамотную инвестицию, которая окупится при первой серьезной поломке или при необходимости обучить персонал работе с программой.
Почему стоит выбирать «1С-Баланс»
Компания «1С-Баланс» обеспечивает качественную сервисную поддержку пользователям 1С – как физическим, так и юридическим лицам. Независимо от масштаба вашего предприятия, мы сможем наладить его автоматизированную работу в программном обеспечении.
Вы можете обратиться к нам еще на этапе выбора конфигурации 1С, после установки ПО в вашей компании или даже если вы уже давно работаете с 1С, но столкнулись с постоянными проблемами и недочетами. Мы сможем построить систематизированную работу с платформой с нуля, подобрать для вас подходящую версию и конфигурацию, задать индивидуальные настройки, обновить ПО или решить возникшие в ходе его использования проблемы.
Залог успешного сотрудничества «1С-Баланс» с клиентами – это наша профессиональная команда. В компании работают только опытные специалисты с профильным образованием, которые готовы работать с частыми проблемами 1С или с нетипичными запросами. Для каждого клиента мы индивидуально подбираем специалиста (или сразу нескольких, если услуга необходима для крупного предприятия). Закрепленный за вами сотрудник будет вести организацию или ИП на всех этапах нашего сотрудничества, поэтому он будет ориентироваться в особенностях вашей работы и оперативно реагировать на все сообщения, помогать с обучением сотрудников, обновлять программное обеспечение и выполнять полные функции по технической поддержке 1С.
